ALLMÄN INFORMATION

OPJ A/S
Aktiebolag
CVR. Nr. 19918580
Volderslevvej 36 A
5260 Odense
Danmark
opj@opj.dk
Tlf. +4566151030
Etableringsår: 1997

BetalNing

BETALKORT
På www.vitavia.se kan du betala med följande kort:
Visa, Visa Electron, Mastercard

Alla priser på www.vitavia.se är inkl. MOMS.

Visa - Ingen avgift
Mastercard - 1 % avgift
 

Pengarna dras från ditt kort när produkterna skickas.
www.vitavia.se (OPJ A/S) kan aldrig ta ut ett större belopp än vad du har accepterat när du gjorde köpet.

SÄKERHET I SAMBAND MED ONLINEBETALNING
OPJ A/S använder Quickpay som betalningsgateway och har ett inlösenavtal med Nets/Teller.

Information om din betalning sparas inte av vitavia.se (OPJ A/S).

Du måste vara över 18 år för att handla på www.vitavia.se - om du är under 18 år måste du ha samtycke från dina föräldrar.

En beställning kan alltid makuleras av en förälder om den visar sig vara gjord av en person under 18 år.

All information som ges till www.vitavia.se (OPJ A/S) lämnas aldrig vidare eller handlas till tredje part, såvida detta inte sker i samband med en omstrukturering eller en försäljning av företaget. Eventuell överföring av information kommer alltid att ske i enlighet med lagen.

Vi registrerar inte personkänslig information.

FRAKT OCH LEVERANS

Leverans sker med antingen Post Nord eller DHL.
Alla leveranser sker till din hemadress.

Leveranspriset framgår när som helst i varukorgen innan betalningen genomförs.

Utskick av varan kan förväntas inom 10 arbetsdagar efter mottagandet av beställningen.

Notera! Alla leveranser sker till trottoarkanten, dock med det förbehållet att vägens beskaffenhet tillåter transportören att köra ända fram till trottoarkanten.

FÖRPACKNINGSTILLÄGG

Försändelse av växthusglas kräver speciell förpackning och därför tas ett tillägg ut för detta. Tillägget för förpackningar varierar beroende på glastyp, storlek och vikt.

Förpackningstilläggets storlekar visas när som helst i varukorgen innan betalningen genomförs.

OM DU ÅNGER DITT KÖP (ÅNGERRÄTT)

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du;

a) har mottagit din vara

b) tar den sista varan i fysisk besittning vid överenskommelse om flera olika varor som beställs i en beställning och levereras individuellt

c) får den sista delen, eller den sista delen, i fysisk besittning vid avtal om leverans av en produkt som består av flera partier eller delar

Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Anmälan ska göras via e-post: kundeservice@vitavia.dk. I ditt meddelande måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du kan inte ångra det genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att tydligt meddela oss detta samtidigt.

Lämna tillbaka

Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste ordna transporten och betala kostnaderna för returen av varan.

Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad.

Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna.

Vissa produkttyper kan inte returneras.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde .

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså bara göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka hela din pant. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpesummen. Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala hela din insättning utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att frånträda detta avtal.

Återbetalning sker via banköverföring, så i samband med avbokning måste vi använda ditt kontonr.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

Om du ångrar köpet ska varan skickas till:

OPJ A/S, Volderslevvej 36A, 5260 Odense S, Danmark

Du kan även ångra köpet genom att ge ett tydligt besked och lämna in det personligen till ovanstående adress mot förhandsöverenskommelse.

Vad ska jag skicka tillbaka?

Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen.
Notera! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.

OM DET ÄR NÅGOT FEL PÅ VARAN (RÄTT TILL KLAGOMÅL)

Köplagens felregler kan gälla vid varuköp.

När du handlar på www.vitavia.se har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen.

Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende.

Hur snart ska jag lägg fram ett klagomål?

Du måste lägg fram ett klagomål inom "skälig tid" efter att du upptäckt defekten i produkten. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.

Vi ersätter rimliga fraktkostnader
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi självklart dina (rimliga) fraktkostnader.

Varan skickas till:

OPJ A/S, Volderslevvej 36A, 5260 Odense S, Danmark

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss

Vid retur av varan, vänligen ange problemet så utförligt som möjligt.

Notera! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott eller liknande.

Tänk på att varan alltid ska skickas tillbaka i rätt förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för sändning så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Transportskador

Vid transportskador fyll i formuläret som du hittar HäR

VAD GÖR VI MED DINA PERSONUPPGIFTER (POLICY FÖR
PERSONUPPGIFTER)

För att du ska kunna ingå ett avtal med oss ​​behöver vi följande information:
amn
Adress
Telefonnummer
E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos OPJ A/S, Volderslevvej 36A, 5260 Odense S och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker genom att ge ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför.

Adressuppgifter lämnas endast vidare till det företag som är transportör av dina varor. Spridning av personuppgifter kommer att ske i enlighet med den vid var tid gällande personuppgiftslagstiftningen. Namn, adress, telefonnummer och i vissa fall den e-postadress som du uppgett vid beställningen framgår av adressetiketten som är fäst på varan för leverans.

KLAGOMÅLÅTKOMST

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta OPJ A/S. Om vi ​​inte lyckas hitta en lösning kan du framföra ett klagomål till Konsumentnämnden.